Методики определения
Тесты, с помощью которых проводится диагностика социальной эмпатии, доступны любому, заинтересовавшемуся вопросом развития уровня собственного умения сопереживать. Методика определения степени эмпатии почти везде идентична – это список вопросов с несколькими вариантами ответов, из которых необходимо выбрать один, наиболее близкий для вас. Тесты возможно использовать в совокупности – ответив на несколько, вы сможете максимально оценить себя со стороны умения сочувствовать и сопереживать людям.
- Тест И.М. Юсупова
Тест психолога из Казани И.М. Юсупова – наиболее распространенная экспресс методика определения эмпатии. Суть метода в субъективной оценке нескольких утверждений. На первый взгляд, они кажутся далекими от темы сопереживания и эмоциональной включенности в проблемы других, однако, ученый создавал тест таким с целью минимизировать количество социально ожидаемых ответов. Они не могут быть хорошими или плохими – самое главное, отвечать честно и первое, что приходит в голову. Результаты оформляются в таблице, где каждому варианту ответа присваивается свой балл.
- Тест В.В. Бойко
Этот тест на первый взгляд кажется проще – методика состоит из идентичного количества вопросов, а вариантов ответов меньше. Методика ответов заключается в положительной и отрицательной оценке – «да» или «нет». Однако, в процессе создания методики, В.В.Бойко руководствовался выделением нескольких каналов эмпатии:
- Рациональный. Осознанная направленность внимания, мышления на другое существо, при отсутствии логики и мотивации интереса – привлекает сам факт существования субъекта и его особенностей.
- Эмоциональный. Характеризуется погруженностью в энергетическое поле человека при возникновении эмоционального резонанса.
- Интуитивный. Способность интуитивно предвосхищать поведение партнера, действовать, не имея достаточного количества информации о нем, опираясь на подсознание.
По мнению В.В. Бойко, именно методика оценки уровня развития этих трех параметров эмпатии в совокупности способна дать объективный ответ.
Зачем нужно определять свой уровень эмпатии?
Тесты И.М.Юсупова и В.В.Бойко являются наиболее распространенными и эффективными методиками на сегодняшний день благодаря своей простоте и доступности, в том числе онлайн. Они дают ответ на вопрос, насколько мы в состоянии проникнуться переживаниями другого человека? Если тесты дают не тот результат, который стоит считать приемлемым, то в наших руках это изменить.
Определение уровня эмпатии личности важный этап в работе над собой.
Эмоциональный интеллект, так активно пропагандирующийся и использующийся в бизнес-среде, базируется на этом понятии. Наша обучаемость, расширение кругозора происходит также благодаря эмоциональной включенности и ее развитости. Переживая эмоции других существ как свои собственные, мы делаем шаг вперед как высокоразвитые существа, способные выйти за рамки собственного «я».
Методика синдром выгорания
Предлагаем 22 утверждения о чувствах и переживаниях, связанных с работой. Пожалуйста, прочитайте внимательно каждое утверждение и решите, чувствуете ли вы себя подобным образом. Если вам не свойственно описанное ощущение, в бланке ответов отметьте позицию 0 — «никогда». Если оно для вас характерно, укажите, насколько часто. Для этого напротив вопроса поставьте балл, который отвечает частоте возникновения того или иного чувства.
Бланк для ответов
№ п/п | Утверждение | Баллы | ||||||
Никогда | Очень редко | Редко | Иногда | Часто | Очень часто | Всегда | ||
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |||
1 | Я чувствую себя эмоционально истощенной | |||||||
2 | В конце рабочего дня я чувствую себя, как выжатый лимон | |||||||
3 | Я чувствую себя уставшей, когда просыпаюсь утром и должна идти на работу | |||||||
4 | Я хорошо понимаю, что чувствуют мои коллеги, но использую это в интересах дела | |||||||
5 | Я чувствую, что общаюсь с некоторыми коллегами, как с предметами (без теплоты и симпатии к ним) | |||||||
6 | Я чувствую себя энергичной, ощущаю эмоциональный подъем | |||||||
7 | Я умею находить правильные решения в конфликтных ситуациях | |||||||
8 | Я чувствую угнетенность и апатию | |||||||
9 | Я могу положительно влиять на продуктивность работы моих коллег | |||||||
10 | В последнее время я стала более черствой (нечувствительной) в отношениях с коллегами | |||||||
11 | Как правило, те, с кем мне приходится работать, — неинтересные люди, которые, скорее, утомляют, нежели радуют меня | |||||||
12 | У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление | |||||||
13 | У меня все больше жизненных разочарований | |||||||
14 | Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многим вещам, которые радовали меня раньше | |||||||
15 | Иногда мне действительно безразлично, что происходит с некоторыми из моих коллег | |||||||
16 | Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и от всех | |||||||
17 | Я могу легко создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе | |||||||
18 | Я легко общаюсь с людьми, независимо от их статуса и характера | |||||||
19 | Я успеваю много сделать | |||||||
20 | Я чувствую себя на пределе возможностей | |||||||
21 | Я многого еще могу достичь в своей жизни | |||||||
22 | Иногда коллеги перекладывают на меня часть своих проблем и обязанностей |
Обработка и интерпретация результатов
Определите, пожалуйста, сумму баллов по трем основным показателям:
Эмоциональное истощение — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20. Максимально возможная сумма — 54.
Деперсонализация — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 5, 10, 11, 15, 22. Максимально возможная сумма — 30.
Редукция личностных достижений — подсчитываются результаты по следующим вопросам: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21. Максимально возможная сумма баллов — 48.
А теперь оцените свой уровень профессионального выгорания по следующей таблице:
Показатели | Низкий уровень | Средний уровень | Высокий уровень |
Эмоциональное истощение | 0–16 | 17–26 | 27 и больше |
Деперсонализация | 0–6 | 7–12 | 13 и больше |
Редукция личностных достижений | 39 и больше | 38–32 | 31–0 |
Интерпретация результатов методики выгорания Бойко В. В.
Предложенная методика дает подробную картину синдрома «эмоционального выгорания»
Прежде всего надо обратить внимание на отдельно взятые симптомы. Показатель выраженности каждого симптома колеблется в пределах от 0 до 30 баллов:
9 и менее баллов — не сложившийся симптом,
10-15 баллов— складывающийся симптом,
16 и более— сложившийся.
Симптомы с показателями 20 и более баллов относятся к доминирующим в фазе или во всем синдроме «эмоционального выгорания».
Методика позволяет увидеть ведущие симптомы « выгорания»
Существенно важно отметить, к какой фазе формирования стресса относятся доминирующие симптомы и в какой фазе их наибольшее число
Дальнейший шаг в интерпретации результатов опроса — осмысление показателей фаз развития стресса — «напряжение», «резистенция» и «истощение». В каждой из них оценка возможна в пределах от 0 до 120 баллов. Однако сопоставление баллов, полученных для фаз, не правомерно, ибо не свидетельствует об их относительной роли или вкладе в синдром. Дело в том, что измеряемые в них явления существенно разные — реакция на внешние и внутренние факторы, приемы психологической защиты, состояние нервной системы. По количественным показателям правомерно судить только о том, насколько каждая фаза сформировалась, какая фаза сформировалась в большей или меньшей степени:
36 и менее баллов — фаза не сформировалась;
37-60 баллов— фаза в стадии формирования;
61 и более баллов — сформировавшаяся фаза. Оперируя смысловым содержанием и количественными показателями, подсчитанными для разных фаз формирования синдрома «выгорания», можно дать достаточно объемную характеристику личности и, что не менее важно, наметить индивидуальные меры профилактики и психокоррекции. Освещаются следующие вопросы:
-какие симптомы доминируют;
-какими сложившимися и доминирующими симптомами сопровождается «истощение»;
— объяснимо ли «истощение» (если оно выявлено) факторами профессиональной деятельности, вошедшими в симптоматику «выгорания», или субъективными факторами;
— какой симптом (какие симптомы) более всего отягощают эмоциональное состояние личности;
— в каких направлениях надо влиять на производственную обстановку, чтобы снизить нервное напряжение;
— какие признаки и аспекты поведения самой личности подлежат коррекции, чтобы эмоциональное «выгорание» не наносило ущерба ей, профессиональной деятельности и партнерам.
Обработка данных ключ методики выгорания
Каждый вариант ответа предварительно оценен компетентными судьями тем или иным числом баллов — указывается в «ключе» рядом с номером суждения в скобках. Это сделано потому, что признаки, включенные в симптом, имеют разное значение в определении его тяжести. Максимальную оценку — 10 баллов получил от судей признак, наиболее показательный для симптома.
В соответствии с «ключом» осуществляются следующие подсчеты: 1) определяется сумма баллов раздельно для каждого из 12 симптомов «выгорания», 2) подсчитывается сумма показателей симптомов для каждой из 3-х фаз формирования «выгорания», 3) находится итоговый показатель синдрома «эмоционального выгорания» — сумма показателей всех 12-ти симптомов.
« НАПРЯЖЕНИЕ »
1. Переживание психотравмирующих обстоятельств: +1(2), +13(3), +25(2), -37(3), +49(10), +61(5), -73(5)
2. Неудовлетворенность собой: -2(3), +14(2), +26(2), -38(10), -50(5), +62(5), +74(3)
3. «Загнанность в клетку»: +3(10), +15(5), +27(2), +39(2), +51(5), +63(1), -75(5)
4. Тревога и депрессия: +4(2), +16(3), +28(5), +40(5), +52(10), +64(2), +76(3)
« РЕЗИСТЕНЦИЯ »
1. Неадекватное избирательное эмоциональное реагирование: +5(5), -17(3), +29(10), +41(2), +53(2), +65(3), +77(5)
2. Эмоционально-нравственная дезориентация: +6(10), -18(3), +30(3), +42(5), +54(2), +66(2), -78(5)
3. Расширение сферы экономии эмоций: +7(2), +19(10), -31(2), +43(5), +55(3), +67(3), -79(5)
4. Редукция профессиональных обязанностей: +8(5), +20(5), +32(2), -44(2), +56(3), +68(3), +80(10)
« ИСТОЩЕНИЕ »
1. Эмоциональный дефицит: +9(3), +21(2), +33(5), -45(5), +57(3), -69(10), +81(2)
2. Эмоциональная отстраненность: +10(2), +22(3), -34(2), +46(3), +58(5), +70(5), +82(10)
3. Личностная отстраненность (деперсонализация): +11(5), +23(3), +35(3), +47(5), +59(5), +72(2), +83(10)
4. Психосоматические и психовегетативные нарушения: +12(3), +24(2), +36(5), +48(3), +60(2), +72(10), +84(5)
Что такое эмоциональное выгорание
Фактически общее описание эмоционального выгорания мы дали выше: это постепенное угасание положительного отношения к работе вплоть до полного отвращения, депрессии и/или иных проявлений, которые значительно снижают качество жизни и способны привести в том числе к соматическим заболеваниям.
Гербертом Фрейденбергером
Считается, что в первую очередь синдром эмоционального сгорания характерен для тех, кто работает с людьми и их проблемами (врачи, медсестры, учителя, консультанты и т.д.). Но на самом деле это состояние может затронуть абсолютно любого, в том числе тех, кто формально вроде бы и не работает – студентов, домохозяек и т.д. В рамках этой статьи мы будем ориентироваться на эмоциональное выгорание, связанное с работой, однако то же самое может распространяться и на личную, внерабочую жизнь.
Опросник эмоционального выгорания по методике Маслач
Еще одна известная методика по оценке эмоционального выгорания – опросник Маслач (или опросник Маслач и Джексон). Этот тест был создан в 1986 году, российская адаптация увидела свет в 2001-м благодаря работе Н.Е. Водопьяновой.
главным чертам данного синдрома
Существует несколько вариантов данного теста для представителей разных профессий – сотрудников правоохранительных органов, медицинских работников, тех, кто работает в сфере продаж и т.д. На нашем сайте представлен универсальный общий вариант. Вам предлагается ответить на 22 вопроса, оценив, как часто в вашей личной или рабочей возникают те или иные ситуации.
Эмоциональное выгорание по Маслач
Количество вопросов в тесте: 22Вы ответили на 0% вопросов. |
Начать тестирование |
В последнее время мне кажется, что коллеги и подчиненные все чаще перекладывают на меня груз своих проблем и обязанностей. НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |
На работе я спокойно справляюсь с эмоциональными проблемами. НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |
Я чувствую равнодушие и потерю интереса ко многому, что радовало меня в моей работе. НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |
Благодаря своей работе я уже сделал в жизни много действительно ценного. Полностью не согласенЧастично не согласенСкорее не согласенНи да, ни нетСкорее согласенЧастично согласенПолностью согласен |
Во время работы я чувствую приятное оживление. НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |
Я легко могу создать атмосферу доброжелательности и сотрудничества в коллективе. Не могу создатьОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоМне удается это каждый день |
Мне хочется уединиться и отдохнуть от всего и всех. НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |
Бывает, что мне действительно безразлично то, что происходит c некоторыми моими подчиненными и коллегами. НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |
Мне кажется, что я слишком много работаю. НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |
Моя работа все больше меня разочаровывает. Полностью не согласенЧастично не согласенСкорее не согласенНи да, ни нетСкорее согласенЧастично согласенПолностью согласен |
У меня много планов на будущее, и я верю в их осуществление. Полностью не согласенЧастично не согласенСкорее не согласенНи да, ни нетСкорее согласенЧастично согласенПолностью согласен |
Я замечаю, что моя работа ожесточает меня. НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |
В последнее время я стал более черствым по отношению к тем, с кем работаю. НикогдаОчень редкоРедкоИнондаЧастоОчень частоКаждый день |
Я уверен, что моя работа нужна людям. Полностью не согласенЧастично не согласенСкорее не согласенНи да, ни нетСкорее согласенЧастично согласенПолностью согласен |
Я чувствую угнетенность и апатию. НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |
Я умею находить правильное решение в конфликтных ситуациях, возникающих при общении с коллегами. НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |
После работы на некоторое время хочется уединиться от всех и всего. НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |
Я чувствую, что общаюсь с некоторыми подчиненными и коллегами как с предметами (без теплоты и расположения к ним). НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |
Я хорошо понимаю, что чувствуют мои подчиненные и коллеги, и стараюсь учитывать это в интересах дела. Полностью не согласенЧастично не согласенСкорее не согласенНи да, ни нетСкорее согласенастично согласенПолностью согласен |
Утром я чувствую усталость и нежелание идти на работу. НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |
После работы я чувствую себя как «выжатый лимон» НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |
Я чувствую себя эмоционально опустошенным. НикогдаОчень редкоРедкоИногдаЧастоОчень частоКаждый день |